Клиника Astra Dent на метро Краснопресненская

1. 

   Suren Matinyan

   11.12.2021

   Пришел к ним, так как названивали с бесплатной чисткой. При заполнении анкеты зачеркнул пункт с согласием на получение рекламных сообщений — в итоге просто в грубой форме отказали в процедуре, даже не согласились новую анкету распечатать. В общем даже не связывайтесь, просто потеряйте в лучшем случае время, в худшем — здоровье. 11 декабря 2021 Проблемы возникли на ресепшн.

   Ответить
2. 

   Арина

   29.11.2021

   Приезжаете и вам говорят, что обслужить не могут!! 28 ноября 2021 Специалисты хамы! Особенно мужчина

   Ответить
3. 

   Инна

   23.07.2021

   Очень не понравилось. Раскрутили на дорогушие услуги, договор. Почти полтора года ходила с перекошенным ртом без зубов. Хотя пришла со всеми зубами, коронками, кроме одного, на место которого хотела имплант. Имплант сделали неплохо. Потом убедили еще на 4 импланта. Сделали. Но потом… вместо снятых коронок, полтора года бесконечных слепков и беззубый рот. А сейчас неудобные зубы. Кусают щеку слева. Справа упирается одним зубом. Бесит. Верните оставшиеся деньги. Дальше у вас делать ничего не буд

   Ответить
4. 

   Tanya

   23.06.2021

   Нет Некомпетентность сотрудников, отношение к клиенту Похожа на шаражкину контору, убогая в плане организации на столько, что до врача я в итоге так и не дошла (может оно и к лучшему).Дело было так Мне позвонили от клиники Astra Dent 22 июня 2021 года вечером представились администратором и пригласили прийти на тройную чистку зубов по акции БЕСПЛАТНО 23 июня в 18:00.Я предупредила о некоторых семейных обстоятельствах, что время мне подходит едва ли, но я постараюсь успеть.На это мне ответили «опаздание на 10—15 мин это ничего страшного, можно прийти чуть позже».23 июня 2021 года за два часа до приема мне позвонили и уточнили, что все в силе — ок. В 17:50 я звоню сама и говорю, что задерживаюсь на 10 минут. Мне снова сказали, что все хорошо.Когда рассказывали, что это прямо рядом с метро, кстати, почему-то не уточнили только, что путь от метро до клиники весь в рабочей зоне и перекопан, что отняло чуть больше времени и сил по невыносимой жаре вдоль проезжей части. Но в 15 допустимых минут я всё же уложилась.В клинике начинается самое интересное:на входе сидит один администратор, внутри другой. Так вот, когда первый администратор пошла общаться со вторым по поводу моей записи, вторая общалась с ней на достаточно высоких тонах и я услышала от неё фразу «назаписывают, а я разгребать должна?!»После этой фразы я сделала вывод, что произошла накладка и на одно и тоже время записаны несколько человек (но это мои выводы, не могу утверждать).Позже первый администратор сказала мне, что принять меня не смогут и сослалась на то, что я опаздала.После моих возражений начала оправдываться, что колл-центр не имеет понятия, что у них по факту происходит.Я, конечно, в шоке с такого!!!Мне вообще не интересны внутренние нюансы. Вы понимаете, меня выдернули из дома в целях рекламной акции этой клиники по жаре, в которую я плохо себя чувствую, и потом вот этот колхоз — оказывается, я ехала зря.Потратила время, силы, приехала, чтобы услышать, что колл-центр почему-то распоряжается тем, о чем не имеет полного представления, а Astra dent это почему-то позволяет. Потом, видимо, в случае чего вот так сливают людей просто как меня.Администраторы тоже показались не компетентны. Такие выводы я делаю из их манеры общения и неприветливости второй девушки. Она общалась с некоторым раздрожением в голосе.Про врачей сказать ничего не могу, но подозрения есть, что они могут соответствовать клинике…НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ сама и никому НЕ СОВЕТУЮ ни за платно, ни за бесплатно!!!!p.s.: меня пригласили в качестве рекламной акции, ну что, рекламу себе «хорошую» сделали, поздравляю

   Ответить
5. 

   Olga Grebeshkova

   03.06.2021

   Нет никаких Отношение к пациентам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если бы можно было поставить «0», то это была бы самая подходящая оценка их работе. Начну с начала. Мне позвонили и пригласили на бесплатную ультразвуковую чистку зубов, так сказать познакомиться с клиникой и врачами. Записалась я на 02.06.2021 в 15:00. Несколько раз мне звонили и подтверждали запись. Также заострили внимание, чтобы я обязательно пришла, так как за мной будет закреплён врач и кабинет. Прийдя к назначенному времени, меня только через 30 минут пригласила менеджер почему то в кабинет главного врача, где рассказывала о «уникальной возможности» здесь и ТОЛЬКО СЕЙЧАС получить лечение зубов со скидкой. Затем пришёл врач и в стоматологическом кресле на экране показал состояние моих зубов. В итоге поверхностный кариес 3 зубов. Менеджер сразу насчитала сумму в 32000₽ и спросила, смогу ли я сразу оплатить данную сумму и мне распишут лечение. Я напомнила менеджеру, что меня пригласили на бесплатную ультразвуковую чистку зубов! и не зная ни клиники, ни врачей, я ничего оплачивать не собираюсь. Далее она оставила в кабинете меня одну ещё на минут 10 и пришла с предложением за лечение уже на сумму 20000₽. Я снова отказалась оплачивать. Мне предложили подождать в холле, пока меня пригласят на чистку. Прождав в холле еще 30 минут, я несколько раз подходила к администратору уточнить, через сколько меня пригласят??? Мне отвечали, что сейчас все кабинеты заняты и мне нужно немного подождать. Прождала в итоге я до 17:12. Последней точкой стало, когда мне администратор ответила, что меня не приглашают, как как в первую очередь берут своих пациентов. Стал вопрос, кем для них являюсь я? И для чего тогда приглашают в клинику под предлогом бесплатной ультразвуковой чистки?Чистку я так и не получила, ушла, потому что заставлять ждать потенциального пациента 2 ЧАСА это свинство!

   Ответить
6. 

   Татьяна

   02.04.2021

   Внимательный, любезный персонал, хорошая диагностика! Профессиональный подход к решению любых сложных проблем

   Ответить
7. 

   Лилия

   25.03.2021

   Очень внимательный персонал,довольна оказанной мне услугой.Спасибо врачу гигиентисту Мухамадджону.Буду рекомендовать стоматологию Астра Дент всем своим знакомым.

   Ответить
8. 

   Жаля Мамедова

   09.02.2021

   Удобное расположение, хорошая Клиника!) я бы даже сказала очень!) администраторы улыбчивые, ответят на любой ваш вопрос. Пришла сделать чистку по акции, неожидала, что так будут ответственно относиться к своей работе. Почистили замечательно, очень довольна. Сейчас прохожу лечение у терапевта и ортопеда. Очень грамотные специалисты, все четко и понятно. Не могу ни к чему придраться) спасибо Астра дент:) Не обнаружила

   Ответить
9. 

   Сабина

   09.02.2021

   Являюсь давнейшей пациенткой клиники «Астра Дент». С первого визита клиника вызывает положительные эмоции. Отзывчивый персонал, приветливые администраторы, квалифицированные, приятные врачи, оказывающие качественное лечение. Хочу выразить благодарность ортодонту Мадине Казбековне за ровные зубки и ортопеду Еве Омаровне за виниры. Зубные феи! Подарили мне зубки, о которых я мечтала, уверенность в себе и море положительных эмоций! Всем рекомендую клинику, не пожалеете! Не обнаружила Приятная атмосфера, музыка, сервис.

   Ответить
10. 

    Валерия

    08.02.2021

    Отличный доктор Орлов Дмитрий Сергеевич, выражаю свою благодарность за качественно выполненные услуги.Вежливые и дружелюбные сотрудники, прекрасная стоматология. Всем рекомендую.

    Ответить
11. 

    Анастасия Усачева

    08.02.2021

    Приходила сюда по приглашению на чистку и диагностику. На ресепшене встретила приятная девушка. Дала заполнить документы. Ответила на все мои вопросы. Потом меня пригласил молодой человек, как оказалось менеджер — Салават. И началась презентация. Пришел доктор, все показал и рассказал. Очень понравилось что показ осуществляется камерой и мне было видно о чем говорит доктор. И даже сделали снимок зуба который меня беспокоил. Предложили лечение и большую скидку к нему. Подкупило то что есть гарантия и все под ключ. В общем, я решила воспользоваться их предложением. Пока готовили документы сделали чистку, я даже не ждала. Врач Марат Русланович, который чистил мне зубы, настоящий мастер своего дела. Дал дальнейшие рекомендации по уходу за зубами. После всего записали на дальнейшее лечение. Всем осталась довольна. Наконец-то займусь своими зубами!!!

    Ответить
12. 

    Иван Давыдов

    08.02.2021

    Поражаюсь такой слаженной работы персонала Провели диагностику с помощью камеры где я все увидел, а доктор на доступном языке объяснил все проблемы в полости рта ️ Чистка прошла штатно как и везде, но сервис

    Ответить
13. 

    Ефименко Юлия

    03.02.2021

    В который раз убеждаюсь, что «бесплатный сыр только в мышеловке», я все же понадеялась на то, что бывают исключения из правил… НЕТ! Это не про АстаДент! Предварительно прочитав множество негативных отзывов и подумав, что их наверное пишут злопыхатели и завистники, я с «улыбкой, хорошим настроением и без денег» приехала на БЕСПЛАТНУЮ АКЦИОННУЮ чистку зубов. Далее все один в один, как в отзывах: заполните анкету, подпишите договор… Прям передо мной с раздражением уходит от миловидной девушки администратора «потенциальная» пациентка, говоря, что как только начинаешь задавать вопросы по анкете и договору, выходят и, «к сожалению, мы сегодня вас уже принять не можем, времени нет». Как так? А я так хотела и вопросы задать, и договор подписать, и получить обещанную рекламную услугу??? Уважаемые сотрудники АстраДент, не создавайте себе антирекламу! Развивайте лучше Инстаграмм) По анкете и договору: 1. В анкете согласие на передачу персональных данных третьим лицам — то есть вероятно, что дядя Вася из Японского дворика напротив будет звонить мне и предлагать свои акции. Объяснение прекрасных сотрудниц, что третьи лица — это исключительно бухгалтерия и колл-центр вызывают крайнее сомнение. 2. В п. 4 договора орфографическая ошибка — приходите и проверьте;) вот это реклама! 3. Также в договоре есть пункты про то, что при расторжении данного договора все, в т.ч. акционные, услуги подлежат оплате. Возможно данный пункт я трактовала неверно, так как мне так и не позволили задать вопрос, сказав, что «со мной закончили».Итог, НЕ ВЕДИТЕСЬ, дорогие друзья, на эту историю! Потеряно 30 минут времени и ни одной бесплатной чистки. Лучше сходите в бесплатную поликлинику =)

    Ответить
14. 

    Арина

    10.11.2020

    Была вчера на приеме, по акции, зубы показали, как лечить рассказали, чистку сделали как и обещали. Мне понравилось все в целом, думаю о лечении! Спасибо, что деньги сэкономила))

    Ответить
15. 

    Лиля

    09.11.2020

    Подробные консультации Поздний прием Рекомендую прочистку!

    Ответить
16. 

    Екатерина Вишневская

    31.10.2020

    Клиника полностью испортила мнение не только о себе, но и о всей линии клиник по Москве (если таковы имеются). Если вы предлагаете услуги (даже бесплатные), то в вашей компетентности относиться к пациентам так же как и к тем, кто пришёл за платными услугами. Врачи может и в правду соответствуют уровню квалификации (к ним вопросов нет). Но, к сожалению, не они являются лицом клиники (в очередной раз убеждаюсь, что люди без медицинского образования не воспринимают пациентов так, как это делают врачи). Сотрудница при входе выполнила свою задачу. Мне назначили время и попросили не опаздывать. Я-клиент клиники — ожидала «врача» 30 минут. Пришла девушка. Вот в ней и вся проблема. По началу все было Хорошо, меня осмотрел врач и ушёл. Затем мне присели на уши. Минут 30 мне задавали одни и те же вопросы (+вопросы личного характера, не имеющего никакого отношения к стоматологии). Она настойчиво уговаривала меня подписать договор, а когда видела, что я отказываюсь, выходила из кабинета (видимо беседовала с коллегами, обсуждая, с какой стороны ко мне ещё можно подойти). Затронула тему моей семьи, обучения, заработка и осужденно высказала своё мнение. Предлагала куча вариантов оплаты моего лечения, при этом я каждый раз отказывалась. Она, видимо, плохо понимала меня. Спустя долгого монолога, она вышла из кабинета с недовольным лицом. Прошло очень много времени… (клиника даёт много возможностей уйти :)). Такой фальшивости я в жизни не видела. Я, надеюсь, что она так и останется консультантом.. или кто она там… но главное не врачом. Я понимаю, что она делала это из-за денег, но есть рамки. Вышел стоматолог и пригласил меня на чистку (наконец-то)В общем о всей клиники у меня сложилось негативное мнение. Чистку мне сделали Хорошо ». Единственное, что после удаления камней(этап, входящий в акцию), врач рекомендует не делает аэрфлоу. Поэтому рассчитывайте на два этапа чистки (из трёх). Потом за положительный отзыв вы можете получить щетку, которую вам рекомендует врач после чистки (делаем вывод, что положительные отзывы (может и не все) подкупаются одноразовой щеткой) — что ещё не приемлемо для клиники такого «уровня»Эти бесплатные акции 100% не гарантируют исполнение работы (то вы опоздаете, то вы нагрубите, то ещё что-то-выводы из других отзывов) Я ехала с хорошим настроением. В итоге уехала с отвратительным. И разве это клиника в центре Москвы? Поверьте мне, оно того не стоит. Лучше потратить деньги, чем позволить сЕбе опуститься до такого низкого уровня из-за бесплатной услуги, ради которой вам придётся пройти горы и реки, только бы получить ее (и то, не полностью скорее всего)Я постараюсь разослать этот отзыв как можно больше, чтобы люди не верили и сохранили свое драгоценное время и Силы.А на месте клиники прекратила бы эти массовые акции. Это неуважительно, в первую очередь самой к себе. Сформировать у пациентов негативное отношение клиники при первом посещении, не совершив грубых ошибок со стороны лечения пациентов. Иметь хороших врачей, которые вынуждены тратить СВое время на эти акции. Думаю, что и 5% после этой акции не станут постоянными клиентами. Мой отзыв — мое мнение. Я никому его не навязываю. Мое дело предупредить, а выводы делайте сами.

    Ответить
17. 

    Александра Дыбина

    25.08.2020

    Бесплатный сыр только в мышеловке 25.08.2020 меня пригласили на Бесплатную!! Чистку зубов. Придя в клинику, мне предложили заполнить анкету, и в том числе типовой договор на оказание платных услуг! Когда я заполнила документы и прочитала договор на 3 листах, это заняло минут 15, мне сказали, что оказание услуги сегодня невозможно, тк я слишком долго изучала документы!… Безобразие! Столько потерянного зря времени… Не ведитесь на бесплатные акции! 25.08.2020 Милая девушка администратор

    Ответить
18. 

    Кирилл Андрюшкин

    08.08.2020

    Отличный персонал на ресепшн приветливая Елизавета, а также хорошие грамотные врачи посещал клинику 7.08.2020 Очень понравилось

    Ответить
19. 

    Наталья

    13.07.2020

    в клинике чисто и 5 минут чистки все-таки дарят Мой отзыв о клинике Астрадент Я как-то была у них по акции на бесплатной диагностике и чистке зубов. По сервису — средне, сравниваю с дорогими клиниками, по ценам — слишком высокие. Менеджер, предлагающий оформить кредит на лечение, невероятно навязчивый. Не должна процедура занимать 5 минут, а навязывания услуг — целый час! Сделайте регламент хотя бы 15 минут на эти продажи, тогда не будет такого негатива у клиентов.Сегодня у меня претензия к конкретному человеку, сотруднику клиники, который взаимодействует с колл-центром. Меня пригласили по акции на чистку, спросили ФИО, записали на процедуру, потом прислали смс с названием клиники и адресом. Я еще удивилась, т.к. вспомнила, что уже там была. Но раз повторно пригласили, решила сходить. В клинике сказали, что повторно акцию не проводят и менеджер признался, что уже второй раз они с этим сталкиваются. Посоветовал мне позвонить в колл-центр Zubinfo и возмутиться и даже добавить, что в клинике тоже недовольны такой ситуацией.Сначала я и вправду рассердилась, мне было далеко добираться и я потратила много времени, хотела уже звонить, но потом подумала: а ведь это сотрудник клиники не сказал колл-центру, что надо а) сообщать клиентам название клиники б) предупреждать о том, что если клиент уже там был когда-либо, то повторно акция не действует. Что толку будет от моего звонка? Сотрудник колл-центра может даже и не передать эту информацию дальше, я им не указ, это клиника не обговорила с ними эти условия!Но и это еще не всё! Когда менеджер столкнулся с этим в первый раз, до меня, почему они в тот же день не связались с колл-центром и не решили этот вопрос? Почему они допустили, чтобы эта ситуация повторилась? Почему люди должны терять время из-за их невнимательности? А так как менеджер посоветовал мне самой звонить в их колл-центр, то я так понимаю, это и дальше будет продолжаться. На месте руководства я бы наказала безответственных сотрудников. Конечно, если до них дойдёт мой отзыв, а то вдруг работой с отзывами занимается тот же самый человек, который и общается с колл-центром. Чтобы повысить шансы, продублирую отзыв на многочисленных сайтах-отзовиках.

    Ответить
20. 

    Юля Фондюк

    24.06.2020

    Мне очень понравилась клиника. Внимательный персонал, аккуратные и тактичный подход к пациентам. Всегда идут на уступки. Много зубов здесь сделала. Очень довольна, всем советую. Не могу припомнить. Я пришла в клинику без половины зубов. Сейчас моя жизнь изменилась. Всем советую. Начните лечить зубы сейчас. Потом лечить будет нечего.

    Ответить

Оставить отзыв

Изображение

Добавить отзыв