По необходимости обращаюсь в эту фирму. Крайний раз приехал специалист, произвел регулировку пластикового окна, оно просело, я такого еще не видел. Но специалист смог устранить неисправность достаточно легко и быстро, а я уж думал, что придется окно целиком менять, ну или механизм точно.