Их достоинство только в том, что они исправляли свои косяки (хоть и долго, но тем не менее) Отрицательный Отзыв о работе Аксенов сервисНачну с самого начала, насмотревшись инстаграмма данной компании, пребывала в восторге от фотографий и прямых эфиров их директора, не долго раздумывая обратилась к ним за расчетом стоимости. Сейчас я очень сожалею, и со 100% уверенностью могу сказать что Инстаграмм и реальность очень далеки друг от друга. И данную компанию я не рекомендую. Отзывы надо было читать …. Ко мне в тот же день обращения приехал один из партнеров Аксенов сервис, посмотрел объект, обсудили все детали, рассказала все свои «хотелки», мне в ответ говорили «да, конечно, все возможно, сделаем». На следующий день я получила смету (квартира 55.6 кВ м, работы около 800 тыс руб, стоимость работ около 15 тыс руб за 1 кВ м), договор, мы все очень быстро подписали (договор с самим Аксёновым, не с партнером), и приступили к демонтажу (так как квартира в доме старого фонда, 60 года постройки). Срок ремонта был озвучен — 4 месяца. Но к слову в договоре это нигде не указано (будте внимательны, заставляйте прописывать сроки по этапам работ, что бы потом не удивляться)Работы условленные в договоре были закончены на 95% (хотя ещё не до конца закончены) через 7 месяцев. Ремонт начался в конце ноября. Переехала я в квартиру без мебели и с недоделками 1 июля. Если учитывать новогодние праздники и майские 10 выходных, то ремонт был по факту 6 месяцев и 1 неделю. Но, это не ремонт они так долго делали, они просто неделями не появлялись на объекте, то у них кто то заболел, то люди заняты. Проблема этой фирмы в том, что они либо взяли на себя больше работы, чем могут выполнить, либо им рук не хватает, либо они просто относились ко мне без какого либо уважения как к заказчику. Я просила поменять бригаду, несколько раз, по итогу мне никого не поменяли, и прораб начавший ремонт — его и завершил. К слову работы за 7 месяцев были не до конца завершены, на сегодняшний день (25 августа) только могу сказать — «это финал, всем спасибо, надеюсь больше не увидимся», так как были мелкие доделкиДемонтаж выполнили быстро и в срок, а вот дальше были только проблемы за проблемами. Прораб ничего толком не проверял, я вообще не поняла какую ключевую задачу в этой фирме он выполняет. Он не замечал ни кривых стен, ни плиток испорченных со сколами (плиточник это отдельная тема, мастер собрал кривые короба в санузле и испортил половину плитки сколами, в тех местах где плитка примыкает к стене у него зазоры больше чем толщина плинтуса, из за этого мне пришлось покупать другие плинтуса, более толстые, и менее мне симпатичные, и более дорогие), все это замечала толко я, когда приходила принимать работы. Сейчас у читателей данного отзыва может возникнуть ощущения что я слишком требовательный клиент, и да, знаете, я хотела качественный ремонт. Аккуратный ремонт. А мне в фирме сказали — «мы делаем простой ремонт, у вас в договоре не говорится о каком то шикарном и качественном ремонте». Понимаете, в договоре нет слова качество. Есть просто работы ….И знаете, эта фраза должна украшать их сайт, Инстаграмм и тд. «Мы делаем просто простой ремонт». И никакую уборку после ремонта они не делали. У них даже пылесоса своего нет, они его 2—3 раза привезли и то только когда я спросила ….Вообще очень неаккуратные работники …. Вечно валялась еда их, мусор после еды. Культуры у людей ноль! Морали тоже! Мое мнение — Ремонт складывается из материалов приобретаемых клиентом (я считаю что плохих материалов я не покупала), и качественных рук мастеров (каких на моем примере не было от слова совсем). По моему мнению ремонт должен был быть шикарным, если бы работники были такие, как обещали в их Инстаграмм. Ну ладно, продолжу о ходе ремонта. Когда штукатурились стены — я в силу своей неопытности не могла оценить качества работ, просто принимала их и оплачивала. Когда начали разводить электрику, тут начались проблемы. Точнее обманы. Я жила довольно далеко от места ремонта и приезжала не чаще раза в неделю. Люди это знали и меня обманывали. К примеру — приезжаю в воскресенье, а там начали штробить под Розетки и кабель каналы. Приезжаю неожиданно в четверг следующий — а там ничего не изменилось и людей в Квартире нет, никого. Звоню — спрашиваю, «как дела, как работы?», мне отвечают «работаем!», я объясняю что все видела и зачем эта ложь и тут сразу выплывает что все болеют. Ну извините, огромная фирма но все болеют ….. Сделали Розетки с ошибками, переделали конечно молча, но только после того как я нашла косяки. Спасибо что переделали, вот тут молодцы. Косяки исправляют когда сама на них пальцем укажешь. Сейчас когда чистовая отделка завершена — есть моменты что Розетки на разных уровнях, а некоторые и вовсе не по уровню. Но кто тут захочет переделок, и так ремонт растянулся в бесконечность Хочется добавить ещё о качестве работы по разводке электрики. Электрику всю меняли, и по потолку у нас идут трассы с гофрой. На фото в Инстаграмм все трассы ровные, в ряд, трубочка к трубочке. А у нас по факту паутина на потолке, просто без преувеличения (фотографии из серии — «ожидание — реальность» прикреплю). Я когда спросила а почему мне так ужасно сделали — ответ был -«нет таких норм где оговаривается как эти трассы должны проходить». Ну что ж, норм нет, значит не поспоришь, в суд не подашь, к делу не пришьёшь.Считаю это своего рода обманом. Люди ведутся на картинки красивых ремонтных работ, а получат все то, что нормами не предусмотрено. Когда мы обсуждали ремонт, мы проговорили что в комнатах мы углы под 90 градусов не выводим, а только выравниваем стены. НО проговорили что в сан узле все углы будут идеальными, что бы ровно встал умывальник, ванна и тд. Когда уже была завершена укладка плитки в сан узле, я заметила что как то на глаз все криво. Приложила угломер (умею им пользоваться, по роду своей деятельности), а там углы все далеки от идеала, на длину 60 см — отклонение по размеру на 15—20 мм. Я возмутилась, написала в фирму, на что технический надзор (Алексей) ответил мне что это норма и такие отклонения могут быть! Моя реакция была довольно истеричной! Как это????? Всмысле????? Я стала всем с этим вопросом надоедать, требовать объяснения, как это — обещали в сан узле все ровное, а потом сливаетесь со словами «это норма». (Фото отклонений тоже прикреплю). В результате моих истерик — было принято решение плитку и короб в сан узле демонтировать и делать заново — руками другого плиточника — и так мы потеряли ещё месяц (а мне лично это было накладно, так как мы снимали квартиру во время ремонта). Так же этот плиточник накосячил с плиткой на кухне. На чертеже была высота фартука, от пола. Он сделал на 30 мм выше. Из за этого у Кухни пришлось делать выше цоколь, а на столешницу ставить бортик что бы закрыть сколы (спасибо плиточнику). В чем тут можно похвалить фирму, плитку новую они оплатили сами. Но опять таки, косяк этот обнаружила я, а нужен ли вам ремонт, в котором вы будете ходить с угломером????? Нужен ли прораб который эти работы у своих работников принял? Нас очень поджимали сроки, и была заказана кухонная мебель, в результате пришлось переносить дату установки и платить за хранение мебели на складе. Тоже так себе история ….Дело дошло до отделки и установки выключателей и розеток. Стены покрасили хорошо (мелкие косячки исправили быстро) а с розетками намучились, я считаю что там проблема в том что устанавливал их сантехник да еще и сразу после покраски, не дав ей толком высохнуть ….. да да, вы не ошиблись, есть в этой фирме «чудесный» мастер (он сантехник, но у меня в Квартире он и сантехник и электрик и плотник), есть ощущение что он у них работает за еду, а не за деньги, работает грязно, не аккуратно, на него постоянно кричат. Мне его работы не нравятся, а другого не дают, видимо на мой «простой» ремонт — других не найти. На последнем этапе, когда эта фирма уже видимо устала от моих недовольств, мне впервые (именно впервые) предложили расторгнуть договор и Найти себе других мастеров. Ну конечно, когда 90% оплаты получены можно клиента и послать. Прекрасно понимая что на доделки и за маленькие суммы человека не найти, все хотят работать от начала до конца, Я отказалась, от расторжения. Ремонт начался 28 ноября 2020 г. Въехала я в недоделанный ремонт 1 июля 2021 года. Долго говорить наверное больше не буду больше, просто загружу серию фото, и вы сделаете свои выводы. Может кому то такое сотрудничество и по душе. Мне лично не понравилось. Я видела столько неуважения (в виде пустых обещаний, постоянных опозданий, бесконечных переносов работ). При том что свою обязанность по оплате и заказу всех материалов я выполняла сразу и в срок. Ещё к слову, при всех вот этих отрицательных моментах, никто из фирмы ни разу не сказал слова «извините», есть ощущение что это я им что то должна …. А не мне. Директор, спикер Инстаграмм, говорил со мной один раз по телефону (по моей инициативе), из разговора мне было ясно что ему глубоко наплевать, а не нравится — расставайтесь с нами, расторгайте договор. Тот факт что я дольше снимала квартиру и потеряла порядка 200 тыс руб (переплачивая за съем квартиры), ему совсем не интересен, ни с точки зрения человечности, ни с точки зрения руководителя. Не рекомендую вам фирму по ремонту — Аксенов сервис. А положительные отзывы они либо сами себе пишут, ну или это клиенты которым с бригадой повезло. Но знаете ли, не хотелось играть в рулетку ….. Я конечно не могу утверждать что всем попадается бригада «мастеров» как у меня, но вы готовы так рисковать? Если да, то мой вам совет, контролируйте каждый шаг, заставляйте указывать срок, и постоянно проверяйте качество сами, кроме вас это больше никому не нужно!