Я тоже ставлю 5 за оперативность. До обращение к ним пытался сам сделать паспорт БТИ и узаконить в жилинспекции переделку нежилого помещения, но это такая морока… Просто лучше туда не суваться никогда. Отдать на аутсорс и забыть. И даже они 3 месяца с этим мучались из за какой то ошибки в гос органах. Сделали за небольшое нарушение сроков скидку на техническое заключение.