Кухня красивая Итак, расскажу вам грустную историю про то, как можно заказать кухню, которую должны доставить и собрать 15 сентября, и вот на дворе 26 января, а она все еще недособрана.Главный герой этой истории -- это Кухни на заказ — салон «Территория кухни». Чтобы никто не ошибся, если вдруг хочет срочно узнать, где ни в коем случае нельзя заказывать кухни, они же Территория кухни на Можайке. Роли второго плана исполняют я и Olga VarshaverВсе началось еще в июне-июле, когда -- на излете первого карантина -- мы со всеми предосторожностями пришли в салон и заказали там кухню для моей квартиры на Чистых. На этом этапе все было замечательно, вежливо и вдумчиво. Кухня была спроектирована, предоплата внесена и указана дата -- 15 сентября -- когда кухня будет доставлена, а затем и смонтирована. Но эта дата, как оказалось, стала лишь началом эпопеи. Стоило бы вести дневник, в котором, видит бог, каждая следующая запись оказывалась бы невероятнее предыдущей, но я, пожалуй, резюмирую мое недоумение в пяти с половиной пунктах-эпизодах.1. В первой поставке не было примерно половины того, что нужно -- и шкафчиков, и техники. Менеджеры деланно удивлялись. В течение последних 5 месяцев разные элементы довозились по одному. Последнее, что доставили -- это вытяжка, которую 4 месяца после 15 сентября «красили». Доставили ее с отколотым краешком. На данный момент, если не считать того, что, по хорошему, надо заменить вытяжку, недодоставлен комплект петель для шкафчика и недомонирован этот шкафчик, вытяжка и световая панель. 2. В течение месяца после доставки не могли приехать монтажники, которых сменилось две бригады (и видимо, это не предел). Руководитель первой бригады примерно неделю обещал приехать «на следующий день», но всякий раз не приезжал, обосновывая это разным, а в последний раз -- открывшейся фронтовой контузией. Типичный сценарий: на первый звонок он отвечает, что уже едет, на второй (через час после назначенного времени) -- что задерживатся, затем перестает отвечать.3. Проект не учел газовую трубу, которая, де, не попала на замерный план, потому что там лежали мусорные мешки. Попросить строителей отодвинуть перед замером? На самом деле, замерщик это попросил и нормальный план был сделан, но в проекте это учтено не было, в результате пришлось перемонтировать трубу, а это вызов газовщиков, отчего все еще отложилось.4. Всякий раз, когда туда звонишь -- уверенно обещают решить проблему, но практически ничего не происходит. А еще обещают перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Однажды позвонил, а там новый менеджер. Я, говорит, решу все ваши проблемы, скиньте фото в вацап. Скинул. Последний раз активен этот номер вацапа был в тот день, когда я туда скидывал фотографии. Вишенка на торте -- где-то в ноябре в очередной раз звоню, одна из менеджерок: «Ой, это все еще вы? А я думала, что у вас все давно собрали». 5. На 26 января кухня стоит частично недособранная, вытяжка -- стоит непоменянная, петли -- недовезены, а монтажник, который по словам очередной менеджерки, должен приехать с петлями, не может доехать уже месяц. И вот, стоит все такое недособранное, а дверь от шкафа с холодильником уже начинает отвинчиваться и отпадать. И это монтировала та бригада, которая хотя бы приехала. 5.5. Я уж не говорю о всяких мелочах типа бракованная задняя панель или отсутствовавшая в проекте мойка (это уже я не ответил на письмо от менеджера, но в результате проект ушел на завод или куда там они это шлют без мойки и крана).В общем, я надеюсь, что я развлек вас, а также предостерег от того, что вы когда-либо обращались в Территорию кухни. Ну если только конечно вы не хотите куковать у недособранной кухни в течение полугода. Сейчас можно попробовать получить неустойку, можно обратиться в роспотребнадзор, буду думать, но до последнего хотелось доделать и забыть, а вот сейчас -- после очередного неотвеченного звонка основному менеджеру -- стало понятно, что полюбовно это не решить уже…