Решили сделать первый заказ по рекомендации друзей. Выбирали из 3 подобных компаний, какие же нам больше всего понравятся. Сделали заказ, ввели номер телефона друга, чтобы получить скидку на первый заказ. Но из-за их технических проблем скидка не прошла. Мы позвонили им на телефон и попросили, что они скидку сделали все-таки или перезачли на следующий заказ. На что они нам ответили, что да, такие сбои бывают, но мы ничего не может сделать, скидку вы потеряли и больше ее не получите. К — клиентоориентированность. Нам не жалко  заплатить эти 10% от стоимости заказа, но это (для нас) показатель отношения к своим клиентам. С их стороны сэкономить рублей 200—300 на первом заказе покупателя и потерять потенциальных клиентов — это сильно, конечно. Желаем удачи в дальнейшем с такой политикой, но у вас в кармане + 300 р и минус «фиг знает сколько прибыли» от всех наших будущих уже невыполнимых заказов. Найдем других товарищей, где все будет четко работать, а если и будут какие-то косяки, то клиент в любом случае останется довольным)