Обратилась в данный департамент к юристу по защите прав потребителей и получила бесплатную консультацию. Юрист мне объяснил, как вернуть товар ненадлежащего качества. Грамотно составил мне заявление на возврат денежных средств, чтобы у магазина не было никаких вопросов. Дело не дошло до суда, все деньги мне вернул магазин за товар.