Хорошие врачи, быстро приходят анализы. Некомпетентный, бесполезный администратор Записалась на конс. к лору 12.06.2020 в 14.20. Но по техническим причинам она не состоялась. До этого консультировался с неврологом мой сын и все прошло отлично. Был открыт личный кабинет, скачана программа, отображался врач, мы с ним видели друг друга по видеосвязи, но я его не слышала. Я обратилась за помощью к администратору. Ксения Акимова не смогла мне помочь. Она не слышала, то что я говорю, не понимала что делать, не была в программе вместе со мной, а повторяла как мантру, что надо скачать программу Инфоклиника. Программа была скачана сыном, проблема, видимо была в микрофоне или еще в какой-то мелочи. Но поскольку я нервничала, то послушала ее. Ксения трижды не могла мне объяснить откуда ее скачать, и вместо этого повторяла какие-то свои мантры. Я сделала это сама, но программа потребовала не только логин и пароль,а название какого-то кабинета и организации. Я снова перезвонила, но и тут Ксения не смогла помочь и принялась звонить в техподдержку. За 45 минут проблема не решилась. Я с больным ухом осталась без консультации. Я думала, что живу в 21 веке и у нас присутствует понятие сервиса. За сбой по независящим от меня причинам и за некомпетентность оператора, я думала что мое время просто перенесут, предложат решение проблемы и таки свяжут меня с врачом. Но мне ответили что доктор «уже ушел» и теперь только 14 числа)))))))) Короче без комментариев. Я оставляла в этой клинике немалые суммы денег, также мой сын хотел в понедельник прийти, и провериться. Сумма его анализов — 11000 рублей. Но после того, что произошло мы больше не можем пользоваться этой клиникой. Я хотела бы, чтобы мне рассказали о том, какие меры воздействия были применены к Ксении.Чтобы заявителю вернули деньги и следующая консультация была предоставлена бесплатно или оплачена из средств госпожи Акимовой. Это минимальные условия, которые хотя бы как-то покроют сегодняшнее разочарование. Мое ухо так и болит, рекомендаций я не получила. Самое обидное, что пока Ксения не слышит человека на другом конце провода и не считает нужным владеть сайтом с которым работает, какой-то добросовестный сотрудник наверняка ищет работу и возможно, не находит.