Неуважительное, высокомерное и хамское отношение Н.Н.Губанова к пациентам. При обращении к доктору с вопросом, он ответил, что прием сегодня не ведет и на любые вопросы отвечать не намерен. Отвечать старался «колкими», обидными фразами, будто ведет воспитательную беседу с провинившимся ребенком, а не со взрослым человеком. Ушла из медцентра так и не получив помощи, с тяжелым сердцем и с ощущением, что об тебя вытерли ноги.