Вы когда-нибудь слышали, как девочки с ресепшн разговаривают с клиентами и между собой? Грубые, как с базара, некомпетентные, желающие унизить клиента и показать свое превосходство, привыкшие выполнять просьбы с пинка, только если нагрубишь, просто удивительно, как их подобрали для такой работы, если в них нет обычных человеческих качеств — вежливости и человеколюбия.