Мы приходили на УЗИ. Человек с острой боль сидел 20 минут. Доктор опоздал на 20 минут. Мне объяснили на ресепшене, что в это время все врачи были на очень важном совещании. Но я считаю, что если есть запись на определенное время, то прием должен начаться именно в это время, чтобы человек с острой болью не ждал под дверью.